8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论Zero：好评
不错不错不错。这个季节房价比较贵
会员2693：好评
房间地上有瓜子皮和上一波客人剩下的垃圾，空调不好用，其他还好，楼下就是水仙拉面，很好吃，大肉面肉非常多，音乐考级的孩子住这儿很方便，离考级地点很近，周围钢琴琴行也很多，方便考级的孩子们练琴。
会员5016：好评
总体感觉，老、旧、脏，价格低廉。因为孩子参加乐器比赛的地点附近只有这么几家酒店，故此选择了这家店，但是入店感觉跟预期相差很远，店家应有很大提升空间。